Thắng lợi đầu tiên phải nhìn thấy được. Chọn sai quy trình thí điểm sẽ làm mất niềm tin cho cả chương trình.
Thang điểm 5 tiêu chí
- Tác động (×2): giảm bao nhiêu giờ công hoặc ngày chờ?
- Tần suất: mỗi tháng có bao nhiêu giao dịch?
- Độ phức tạp kỹ thuật: cần bao nhiêu hệ thống tham gia? Ít hệ thống thì điểm cao.
- Mức độ đồng thuận (×2): các bên có thống nhất quy trình đích?
- Khả năng đo: có sẵn dữ liệu để đo trước/sau?
Nguyên tắc chọn
Ưu tiên tác động cao và đồng thuận cao, dù phức tạp kỹ thuật trung bình. Tránh việc “dễ làm nhưng ít người dùng” cho dự án đầu tiên.
Hai quy trình nên chọn
Một quy trình hành chính (ví dụ văn bản, một cửa) và một quy trình đào tạo/nghiệp vụ (ví dụ nhập điểm, xét duyệt hồ sơ). Hai loại này giúp kiểm chứng cả quy trình và dữ liệu.
Nguồn: Sổ tay chuyển đổi số, lộ trình 90 ngày.
© 2026 chuyendoiso145.com. Bản quyền nội dung thuộc website.
