Đào tạo

Đào tạo năng lực số theo vai trò

Ba nhóm chương trình từ lãnh đạo đến cán bộ kỹ thuật, thiết kế để làm được việc thật: có bài thực hành, có dữ liệu của đơn vị và có đánh giá sau khóa.

Lãnh đạoRa quyết định dựa trên dữ liệu

Chủ sở hữu nghiệp vụThiết kế và nghiệm thu quy trình

Cán bộ nghiệp vụ & kỹ thuậtThao tác, vận hành, xử lý sự cố

Lãnh đạo

Dùng dữ liệu để ra quyết định, đọc dashboard và quản trị thay đổi.

Nội dung chính

Tư duy chuyển đổi số: phân biệt số hóa, số hóa quy trình và chuyển đổi số.
Đọc và đặt câu hỏi cho dashboard, KPI, baseline.
Quản trị thay đổi: vì sao dự án thất bại, cách tạo đồng thuận.
Ra quyết định đầu tư: cổng G0–G5, TCO, rủi ro nhà cung cấp.

Kết quả sau khóa

Biết đặt 5 câu hỏi đúng trước một đề xuất công nghệ.
Đọc được dashboard và chỉ ra số liệu bất thường.
Ban hành được quy chế cổng và phân cấp quyết định.

Hình thức: 2 buổi thực hành trên dữ liệu thật Đánh giá: bài tập quyết định tình huống

Chủ sở hữu nghiệp vụ

Trưởng phòng, trưởng khoa, trưởng bộ môn — người quyết định quy trình và kết quả.

Nội dung chính

Vẽ quy trình as-is/to-be, bỏ bước không tạo giá trị.
Viết yêu cầu chức năng, tiêu chí nghiệm thu và KPI.
Quản lý dữ liệu: chủ sở hữu, chất lượng, vòng đời.
Làm việc với nhà cung cấp: RFP, POC, hợp đồng, SLA.
Quản trị thay đổi và adoption trong đơn vị.

Kết quả sau khóa

Có sơ đồ quy trình đích được các bên thống nhất.
Viết được bộ yêu cầu và checklist nghiệm thu.
Chỉ định được Data Owner và quy tắc chất lượng.

Hình thức: workshop theo quy trình của chính đơn vị Đánh giá: hồ sơ quy trình + bộ yêu cầu

Cán bộ nghiệp vụ & kỹ thuật

Người trực tiếp thao tác hệ thống, xử lý ngoại lệ và vận hành.

Nội dung chính

Thao tác hệ thống theo vai trò, quy trình chuẩn.
Xử lý ngoại lệ, báo lỗi và phối hợp hỗ trợ.
Dữ liệu: nhập, kiểm tra, đối chiếu, báo cáo.
Vận hành, giám sát, sao lưu và ứng cứu sự cố.
An toàn thông tin, dữ liệu cá nhân và Zero Trust.

Kết quả sau khóa

Thao tác thành thạo các nghiệp vụ chính.
Biết quy trình báo lỗi và xử lý ngoại lệ.
Chạy được checklist vận hành và sao lưu.

Hình thức: kèm cặp tại chỗ + trợ giúp 2 tuần đầu Đánh giá: tỷ lệ thao tác thành công + bài thực hành

Lộ trình

Từ đánh giá nhu cầu đến chuyển giao

Giai đoạn	Việc chính	Sản phẩm
1. Đánh giá nhu cầu	Khảo sát vai trò, năng lực đầu vào, quy trình thực tế	Báo cáo nhu cầu đào tạo
2. Thiết kế	Xây module theo vai trò, bài thực hành trên dữ liệu thật	Chương trình và học liệu
3. Đào tạo	Giảng, thực hành, hỗ trợ, xử lý tình huống	Nhóm nòng cốt và tài liệu
4. Đánh giá	Bài kiểm tra, quan sát thao tác, phản hồi	Báo cáo trước/sau
5. Chuyển giao	Người hướng dẫn nội bộ, tài liệu tự học, kế hoạch tiếp	Bộ tài liệu và kế hoạch duy trì

Thiết kế chương trình đào tạo cho đơn vị

Trao đổi 30 phút để xác định vai trò, năng lực cần đào tạo và hình thức phù hợp.

Đặt lịch tư vấn Xem dịch vụ